Verzend- en retourbeleid

Bij Maison Mini zorgen we ervoor dat je bestelling met de grootste zorg wordt behandeld en zo snel mogelijk bij jou terechtkomt. We begrijpen dat je niet kunt wachten om de speelse en stijlvolle kleding voor je kleintje te ontvangen. Lees hier alles over onze verzend- en retourprocedure.

Veelgestelde vragen over verzenden en retourneren

Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over het ontvangen en eventueel terugsturen van je Maison Mini bestelling. Onze prioriteit is een soepele en transparante ervaring voor jou en je kleintje.

Hoe wordt mijn pakket geleverd en hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden via bpost. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Na ontvangst van de verzendbevestiging wordt je bestelling doorgaans binnen 5 werkdagen geleverd. In de meeste gevallen gebeurt dit sneller, maar tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levering iets langer duren. Bij bestellingen vanaf €50 geniet je van gratis verzending binnen België.

Wat moet ik doen als ik een bestelling wil retourneren?

Klanten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een retour aan te melden, vragen we om contact met ons op te nemen via info@maison-mini.be en het bestelnummer te vermelden. De artikelen dienen ongedragen, ongebruikt en in originele staat te zijn, inclusief eventuele labels. Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Zijn er kosten voor verzending of retourneren?
Bij bestellingen vanaf €50 geniet je van gratis verzending binnen België. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd werd.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en na verzending doorgaans binnen 5 werkdagen geleverd via bpost.

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd is?

Als je artikel beschadigd of verkeerd geleverd is, zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@maison-mini.be.

Vragen?

Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen over je bestelling, verzending of retouren? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen!